안녕하세요, 패킷스트림입니다.
패킷스트림 서비스를 이용해 주시는 고객님께 감사드립니다.
더욱 안정적이고 체계적인 고객지원 서비스 제공을 위해 현재 운영 중인 일부 문의 채널의 제공을 순차적으로 종료할 예정입니다. 이에 따라 문의 채널 변경 일정을 아래와 같이 안내드립니다.
1. 신규 고객 대상 일부 문의 채널 제공 종료
2025년 11월 25일(화)부터
2025년 11월 25일 이후 신규로 가입하거나 서비스를 신청하는 고객님께는 다음 공식 문의 채널만 제공됩니다.
- 티켓 문의: 패킷스트림 대시보드
- 실시간 문의: 패킷스트림 메인 홈페이지
- 이메일 문의
위 채널을 제외한 메신저, 소셜미디어 및 기타 개별 문의 채널은 신규 고객을 대상으로 더 이상 제공되지 않습니다.
2. 기존 고객 대상 일부 문의 채널 완전 종료
2026년 11월 25일(수)부터
현재 공식 문의 채널 이외의 다른 채널을 이용하고 계신 기존 고객님께서는 2026년 11월 25일 이전까지 아래 공식 문의 채널로 이전해 주시기 바랍니다.
- 패킷스트림 대시보드 내 티켓 문의
- 패킷스트림 메인 홈페이지 실시간 문의
- 이메일 문의
2026년 11월 25일 이후에는 위 공식 문의 채널을 제외한 기존의 모든 문의 채널 운영이 완전히 종료되며, 해당 채널을 통해 접수된 문의는 확인 또는 답변이 어려울 수 있습니다.
3. 유의사항
- 2025년 11월 25일 이후 신규 고객에게는 지정된 공식 문의 채널만 제공됩니다.
- 기존 고객은 2026년 11월 25일까지 현재 이용 중인 문의 채널에서 공식 문의 채널로 이전해 주시기 바랍니다.
- 문의 이력의 체계적인 관리와 신속한 지원을 위해 가급적 대시보드 내 티켓 문의를 이용해 주시기 바랍니다.
- 서비스 장애 또는 긴급한 기술지원이 필요한 경우에도 공식 문의 채널을 통해 문의를 접수해 주시기 바랍니다.
- 종료된 채널로 전달된 문의는 정상적으로 접수되지 않거나 답변이 지연될 수 있습니다.
고객지원 체계 개편으로 인해 이용에 불편을 드릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 더욱 신속하고 안정적인 고객지원 서비스를 제공할 수 있도록 항상 노력하겠습니다.
감사합니다.
패킷스트림 드림